O pedido
Atendimento de loja no WhatsApp
Um bot que resolve pedido, cobrança e troca, e sabe a hora de chamar uma pessoa.
A Loja Aurora recebe 40 mil mensagens por mês no WhatsApp. Metade é "cadê meu pedido". O resto mistura cobrança, troca, gente querendo comprar e gente muito brava. O bot vai poder cancelar pedidos e estornar dinheiro. Você desenha a arquitetura.
O que o cliente pede
- 01Atender rastreio, cobrança, troca e vendas pelo WhatsApp: 40 mil mensagens por mês.
- 02O bot vai poder cancelar pedidos e estornar pagamentos.
- 03Clientes escrevem frases, mudam de assunto e voltam ao começo da conversa.
- 04Cupons e regras de desconto internas não podem sair da empresa.
- 05O time de atendimento tem pessoas disponíveis em horário comercial.
7 casos de teste ficam escondidos até você entregar a arquitetura.
5 decisões · 7 testes · Sem dicas durante a prova. A conta chega nos testes.